2024年11月13日
本報訊（YMG全媒體記者 蓋鵬）“打個電話就能馬上辦理備案，真是越來越方便了?！边@是退休后常住河南開封的蔡大爺?shù)那猩眢w會。前段時間，在開封市中醫(yī)醫(yī)院窗口進行報銷的蔡大爺因沒有辦理異地就醫(yī)備案無法直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，醫(yī)院馬上要下班了，蔡大爺著急打來求助電話。市醫(yī)保局工作人員了解情況后，經(jīng)身份校驗后立即幫助蔡大爺維護了長期備案信息，全程不到兩分鐘，就解決了無法直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的問題。
近年來，煙臺市改革異地就醫(yī)備案政策，取消異地就醫(yī)備案證明材料，開通多種自助備案渠道，參保人可通過微信（支付寶）小程序、網(wǎng)站、APP等線上渠道辦理備案，無需經(jīng)辦審核，即時開通，即時享受，臨時外出就醫(yī)人員備案實現(xiàn)“電話即辦”，極大地方便了參保群眾異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。市醫(yī)保局在日常經(jīng)辦中發(fā)現(xiàn)，部分老年人不會使用智能手機進行網(wǎng)上自助辦理異地長期居住備案，且遠在外地?zé)o法現(xiàn)場辦理，迫切希望能像臨時外出就醫(yī)備案一樣，通過電話辦理異地就醫(yī)長期備案。
但是，異地長期居住備案與臨時備案不同，備案后會影響參保人本地醫(yī)保待遇，所以之前未開通電話辦理渠道，想要實現(xiàn)電話辦理，就要解決參保人員身份校驗問題。
為解決群眾急難愁盼問題，煙臺市醫(yī)保局經(jīng)過多次研判、優(yōu)化程序，形成煙臺市異地長期居住備案“電話即辦”辦理流程，市直及各區(qū)市對外公開咨詢電話，受理異地長期居住備案“電話即辦”業(yè)務(wù)，通過與參保人核對聯(lián)系電話、身份證有效期等信息進行身份核驗，校驗通過后根據(jù)參保人要求辦理異地長期居住人員備案。同時，通過發(fā)送短信的方式向參保人反饋具體備案情況。多重保障下，既方便了參保人員，也保障了醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理的嚴謹性和安全性，切實提升了參保人員滿意度。