2024年11月13日
本報訊（YMG全媒體記者 趙巍巍 通訊員 高鑫）近年來，棲霞市廟后鎮(zhèn)積極響應(yīng)國家關(guān)于提升政務(wù)服務(wù)效能的號召，深入探索和實踐“幫辦代辦”機制，切實為轄區(qū)群眾提供更加貼心、高效的政務(wù)服務(wù)。
制定志愿服務(wù)制度。廟后鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心制定了“幫辦代辦”志愿服務(wù)制度，每日安排一名窗口工作人員在服務(wù)臺提供解答群眾政策咨詢、協(xié)助辦事群眾填單、手機操作、在自助服務(wù)區(qū)辦事等服務(wù)。明確服務(wù)對象。該機制主要針對老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體，以及因故難以親自前往政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的群眾。提供全程協(xié)助。在群眾自愿的前提下，主辦窗口將負責為群眾提供從咨詢、填表、提交材料到領(lǐng)取結(jié)果的全程協(xié)助。優(yōu)化辦事流程。廟后鎮(zhèn)通過簡化辦事程序、縮短辦理時限等措施，進一步提高政務(wù)服務(wù)效率，確保群眾順利辦事。
“幫辦代辦”機制的實施有效解決了群眾辦事難、辦事慢的問題，提高了政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量，也進一步密切了干群關(guān)系，提升了政府形象。下一步，廟后鎮(zhèn)將繼續(xù)深化“幫辦代辦”機制，讓群眾切實感受到政務(wù)服務(wù)的高效。